聚亿信息咨询：2025年宠物服务行业深度洞察与市场前景展望

在"它经济"浪潮的推动下，宠物服务行业正经历着前所未有的变革与升级。聚亿信息咨询最新研究显示，以95后、05后为代表的Z世代群体已成为消费主力，美团平台数据显示，95后用户占比突破30%，05后交易用户数同比激增92%，这一代际更替正在重塑行业生态。截至2025年6月，美团平台入驻宠物服务商家突破3万家，上半年新增商户同比增长24%，印证着行业蓬勃发展的强劲动能。

行业演进：从生存需求到情感价值的跃迁
宠物服务已超越传统范畴，形成覆盖医疗保健、美容造型、行为训练、宠物殡葬等全生命周期的服务体系。聚亿信息咨询分析指出，当前市场呈现三大特征：基础服务标准化、增值服务专业化、定制服务个性化。社区门店与家庭式服务模式构成基础网络，而执业兽医、认证美容师等专业人才队伍的壮大，推动医疗保健、美容造型等服务向标准化迈进。高端定制领域更涌现出宠物写真、主题度假等创新业态，满足新生代宠主对"宠物精致生活"的追求。

消费主体结构的变化尤为显著。80后、90后群体占比达68%，其年均消费金额较2023年增长15%，且更愿意为情感价值付费。一线城市虽仍是核心市场，但三线及以下城市渗透率同比提升23%，下沉市场成为新增长极。值得关注的是，宠物殡葬服务需求同比增长41%，纪念仪式设计等情感化服务受到青睐，印证着"宠物家庭成员化"的深层变革。

创新驱动：产业链协同与数字化赋能
行业生态正在发生结构性转变。上游宠物食品企业如玛氏、雀巢通过线下体验店整合健康咨询与试吃服务；下游医疗机构则推出"会员制健康管理计划"，将疫苗接种、疾病筛查与保险服务打包。线上线下融合形成"线上下单—线下服务—数据反馈"的闭环，美团平台数据显示，服务预约与用品购买的重叠用户占比达57%，验证了场景化消费的可行性。

技术创新成为破局关键。智能项圈、自动喂食器等物联网设备已实现健康数据实时监测，AI行为分析技术可识别宠物情绪变化，辅助制定个性化护理方案。聚亿信息咨询预测，到2026年，智能化设备在宠物服务中的渗透率将突破40%。区块链技术的应用则有望解决宠物身份认证难题，为领养、交易提供可信技术支撑。

挑战与机遇：规范化进程中的转型路径
尽管行业保持20%以上的年均增速，但标准化缺失、用户信任周期长等问题仍待解决。聚亿信息咨询调研发现，32%的消费者对小型机构服务质量存疑，而宠物医疗纠纷投诉量同比激增58%。这倒逼行业加速规范化进程，头部企业如新瑞鹏集团已建立三级诊疗体系，通过标准化流程提升服务可信度。

政策监管的完善为行业注入新动能。2025年《宠物服务行业规范》的出台，明确了医疗、殡葬等细分领域的准入标准，推动行业从粗放式增长转向高质量发展。资本市场的关注度持续升温，2024年宠物服务领域融资事件达87起，同比增长34%，其中智能化设备与数字化管理平台最受青睐。

未来图景：全生命周期与全球化布局
聚亿信息咨询预测，到2027年，中国宠物服务市场规模将突破4500亿元，呈现三大发展趋势：

全周期服务生态：从幼宠社会化训练到老年慢性病护理，服务场景将延伸至酒店、商场等"人宠共在"空间，形成"培育-养护-照护"闭环。

技术驱动精准化：AI诊断、远程医疗等技术将降低专业服务门槛，使优质资源下沉至县域市场，预计2026年县域宠物医院数量增长65%。

跨界融合创新：宠物主题咖啡馆、心理健康咨询等业态涌现，社群经济成为核心增长点。小红书平台数据显示，宠物兴趣社群用户活跃度同比提升89%，形成强粘性用户池。


在国际化方面，中国企业正探索"中医理疗+宠物服务"的出海路径，东南亚市场成为首要目标。聚亿信息咨询认为，随着政策完善、技术创新与资本助力，宠物服务行业将实现从"量变"到"质变"的跨越，成为消费升级与情感经济交汇的重要载体。这一进程不仅需要企业深耕专业领域，更需构建开放协作的产业生态，共同推动行业迈向高质量发展新阶段。